AGB

1. Allgemeine Punkte

1.1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen loveiu.ch (nachfolgend loveiu.ch genannt) und ihren Kunden.

1.2. Sämtliche Korrespondenz wird über ANMA Lifestyle Products / LOVEIU, Tessenbergstrassse 59, 2505 Biel, abgewickelt. (Diese Adresse darf nicht für Retouren verwendet werden)

2. Angebot

2.1. Das Angebot von loveiu.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz, Deutschland, Österreich oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote von loveiu.ch sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen. Aufgrund des nicht prüfbaren Alters unserer Kunden schliessen wir jeden Missbrauch unserer Produkte durch Minderjährige aus.

2.2. Der Kunde erhält eine Bestelleingangsbestätigung, welche nicht verbindlich ist. loveiu.ch behält sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands zustande.

3. Bestellung und Lieferung

3.1. Bestellungen werden nur über die Internetseite www.loveiu.ch entgegengenommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung nach Information an den Kunden storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

3.2. Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist durch loveiu.ch nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde 30 Tagen nach Erhalt der Bestelleingangsbestätigung durch schriftliche Mitteilung an den Kundendienst von der Bestellung zurücktreten.

3.3. Loveiu.ch ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen. 

3.4. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante/Postfach des Kunden geliefert. Der Versand findet durch die schweizerische Post statt. Bei Bestellungen aus Deutschland und Österreich fallen Zoll- und Bearbeitungsgebühren an, welche direkt durch die Speditionsfirma in Rechnung gestellt werden. Der Versand ist kostenlos. Unter einem Bestellwert von CHF 35.00 fällt ein Mindermengenzuschlag von CHF 5.90 an. 

3.5. Wir betreiben keinen Abholservice.

4. Mängelrüge

Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und loveiu.ch gemeldet werden. Die Bestellbestätigung gilt als Garantieschein. Dieser ist sorgfältig aufzubewahren. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von loveiu.ch entsorgt werden.

Ergibt sich bei der Prüfung durch loveiu.ch, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann loveiu.ch die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

5. Preise

6.1. Loveiu.ch hat das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

5.2. Alle Preise von loveiu.ch verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Installationsgebühren) sind im Preis nicht enthalten, werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

6. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

6.1. Es gelten die auf www.loveiu.ch angegebenen Zahlungsmittel. loveiu.ch kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. loveiu.ch hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. loveiu.ch behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. Bei gebührenpflichtigem Kauf auf Rechnung ist die Kundschaft verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen (Skonto-) Abzug zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte kann der Rechnungsbetrag in Absprache mit dem Kundensupport entsprechend reduziert werden.

6.2. Loveiu.ch erhebt für die 2. und letzte Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.–. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden.

6.3. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.

Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei loveiu.ch eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 5 Tagen bei loveiu.ch eingetroffen, kann loveiu.ch die Bestellung annullieren.

6.4. Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die https://www.powerpay.ch/de/agb von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

7. Bedingungen „Lifetime Pass“

7.1. Geltungsbereich Der „Lifetime Pass“ (nachfolgend „Pass“) wird von Loveiu an ausgewählte Kundinnen und Kunden vergeben. Mit dem Pass erhält die Inhaberin bzw. der Inhaber dauerhaft einen exklusiven Preisvorteil auf Bestellungen im Onlineshop von Loveiu (www.loveiu.ch).

7.2. Einlösung - Der Vorteil ist über das Loveiu-Loyalty-Programm jederzeit mittels persönlichem Login beziehbar. - Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt, sobald er über das Loyalty-Programm ausgewählt wurde. - Der Pass ist personengebunden und nicht übertragbar. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

7.3. Einschränkungen - Der Pass gilt sowohl auf reguläre als auch auf bereits reduzierte Produkte. - Eine Kombination mit zusätzlichen Rabattcodes oder Gutscheinen ist ausgeschlossen. - Von der Anwendung ausgenommen sind insbesondere: Geschenkgutscheine, Versandkosten. - Der Pass gilt nur, solange der Onlineshop von Loveiu in dieser Form betrieben wird.

7.4. Gültigkeit und Dauer - „Lifetime“ bedeutet, dass der Vorteil ohne zeitliche Befristung für die berechtigte Person gilt, solange der Onlineshop von Loveiu in dieser Form betrieben wird. - Loveiu behält sich das Recht vor, den Pass bei Missbrauch, wesentlicher Änderung des Geschäftsmodells oder rechtlicher Unmöglichkeit zu widerrufen.

7.5. Missbrauch Ein Missbrauch liegt insbesondere dann vor, wenn: - der Pass an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt wird, - gegen die Nutzungsbedingungen des Onlineshops verstossen wird, - das Kundenkonto mit unrichtigen Angaben geführt wird. In diesen Fällen erlischt der Anspruch auf den Pass sofort und ohne Ersatzleistung.

7.6. Änderungen Loveiu behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, soweit dies erforderlich ist und die Kundinnen und Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden rechtzeitig per E-Mail oder im Kundenkonto bekanntgegeben.

8. Garantie und Reparaturen

8.1 Rückgabe- und Umtauschrecht
Der Kunde hat Anspruch auf Rückgabe- und Umtausch, dieser ist jedoch beim Kundensupport zu beantragen. Die Rücknahme und der Umtausch müssen in jedem Fall schriftlich über E-Mail an hello@loveiu.ch beantragt werden. Eine Rücknahme oder ein Umtausch ist ausschliesslich bis 101 Kalendertage nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum der Auslieferung. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage der Bestellbestätigung zu erfolgen. Das Loveiu-Siegel, sonstige Schutzfolien oder Produktverpackungen dürfen keinesfalls beschädigt sein. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden – loveiu.ch empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“. 

9. Gewährleistung

Loveiu.ch bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt loveiu.ch während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes. Es liegt im Ermessen von loveiu.ch die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Von der Gewährleistungen werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen.

Loveiu.ch ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von loveiu.ch sind.

10. Haftung

Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen. Für Schäden aus missbräuchlicher Nutzung der Produkte haftet loveiu.ch nicht.

11. Weitere Bestimmungen

Loveiu.ch behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.

Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.

Der Gerichtsstand ist Biel BE, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.

(Stand 04.10.2025)