Versand

Zahlung & Versand für Privatkunden

Wir möchten, dass deine Bestellung bei loveiu.ch sicher, zuverlässig und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Deshalb versenden wir deine Bestellung sorgfältig und diskret verpackt mit der Schweizerischen Post.

Ab einem Bestellwert von CHF 35.– profitierst du von kostenlosem Versand per Priority Post. Bei einem Bestellwert unter CHF 35.– berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 5.90 per Economy Post.

Schneller Versand

Alle verfügbaren Artikel werden nach Eingang deiner Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, sind unsere Produkte versandbereit.

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte, dass es während besonders hoher Nachfrage, Aktionen, Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir geben jedoch stets unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Versand innerhalb der Schweiz

Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz und Lichtenstein.

Deine Lieferadresse kannst du unabhängig von deiner Rechnungsadresse angeben. Bitte achte darauf, dass deine Adresse vollständig und korrekt eingetragen ist, damit dein Paket ohne Verzögerung zugestellt werden kann.

Versandkosten und Lieferart

Bestellungen ab CHF 35.– werden kostenlos per Priority Post versendet.

Bestellungen unter CHF 35.– werden per Economy Post versendet. Dafür fällt eine Versandpauschale von CHF 5.90 an.

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Versandart und der Auslastung der Schweizerischen Post ab.

Priority Post dauert in der Regel 1–2 Werktage nach Versand.

Economy Post dauert in der Regel 2–3 Werktage nach Versand.

Bitte beachte: Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung an die Schweizerische Post übergeben wurde. Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister haben wir leider keinen direkten Einfluss.

Kostenloser Versand ab CHF 35.–

Ab einem Warenwert von CHF 35.– übernehmen wir die Versandkosten für dich. Der kostenlose Versand erfolgt automatisch im Checkout und wird per Priority Post abgewickelt.

Du musst dafür keinen Gutscheincode eingeben. Sobald dein Warenkorb den Mindestbestellwert erreicht, wird der kostenlose Versand automatisch berücksichtigt.

Versand bei Bestellungen unter CHF 35.–

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 35.– fällt eine Versandpauschale von CHF 5.90 an. Der Versand erfolgt in diesem Fall per Economy Post.

Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Bearbeitungstage.

Wenn du deine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgibst, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bei einer Zahlungsart mit verzögerter Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang.

Feiertage und saisonale Verzögerungen

An gesetzlichen Feiertagen, rund um Weihnachten, Neujahr, Ostern sowie während stark frequentierter Aktionszeiträume kann es zu längeren Bearbeitungs- oder Lieferzeiten kommen.

Wir empfehlen dir, zeitkritische Bestellungen frühzeitig aufzugeben, insbesondere wenn du dein Produkt zu einem bestimmten Datum benötigst.

Falsche oder unvollständige Adressdaten

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht geliefert werden können, kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen. In einem solchen Fall kontaktieren wir dich per E-Mail, um die Adresse zu klären.

Bitte prüfe daher nach deiner Bestellung regelmässig dein E-Mail-Postfach, damit wir dich bei Rückfragen schnell erreichen können.

Nicht abgeholte oder retournierte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt oder von der Schweizerischen Post an uns zurückgesendet wird, setzen wir uns nach Erhalt der Rücksendung mit dir in Verbindung.

Je nach Situation können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen. Bereits angefallene Versandkosten können in solchen Fällen nicht immer erstattet werden.

Sendungsverfolgung

Sofern für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.

Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer im System der Schweizerischen Post aktiv angezeigt wird.

Beschädigte Sendungen

Wir verpacken deine Bestellung mit Sorgfalt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung.

Bitte bewahre in diesem Fall die Verpackung und den Inhalt auf und sende uns idealerweise Fotos der beschädigten Verpackung sowie der betroffenen Produkte. So können wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.

Fehlende oder falsche Artikel

Sollte in deiner Lieferung ein Artikel fehlen oder ein falsches Produkt enthalten sein, melde dich bitte zeitnah bei unserem Kundenservice.

Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Rückversand

Informationen zu Rücksendungen, Rückgabefristen und Erstattungen findest du in unserer separaten Rückgaberichtlinie.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Prüfung oder Anmeldung zurück, damit wir deine Retoure korrekt zuordnen und bearbeiten können.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsart kann sich der Zeitpunkt der Bearbeitung deiner Bestellung unterscheiden.

Bei sofort bestätigten Zahlungsarten kann deine Bestellung direkt bearbeitet werden. Bei Zahlungsarten mit verzögerter Bestätigung, beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

Hinweis zur Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht sofort lieferbar sein oder es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail. Du kannst dafür auf der Produktseite deine Angaben unter "Benachrichtigen wenn verfügbar" hinterlassen.

Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu deiner Bestellung, deiner Lieferung oder dem Versandstatus kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Bitte gib bei deiner Anfrage wenn möglich deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.

E-Mail: hello@loveiu.ch

Unser Versandversprechen

Wir möchten, dass du dich beim Einkauf auf loveiu.ch jederzeit sicher fühlst. Deshalb stehen bei uns transparente Versandkosten, sorgfältige Verpackung und eine zuverlässige Lieferung im Mittelpunkt.

Vielen Dank für dein Vertrauen in loveiu.ch. Wir setzen alles daran, deine Bestellung sorgfältig, zuverlässig und schnellstmöglich zu versenden.