Conditions d’utilisation

1. points généraux

1.1 Les conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) régissent les conditions commerciales globales et les prestations entre loveiu.ch (ci-après dénommé loveiu.ch) et ses clients.

1.2 Toute la correspondance est traitée par ANMA Lifestyle Products / LOVEIU, Bernapark 28, 3066 Stettlen.

2. offre

2.1 L'offre de loveiu.ch s'adresse à des clients de plus de 18 ans, capables d'agir et domiciliés en Suisse, en Allemagne, en Autriche ou dans la Principauté de Liechtenstein. Les offres de loveiu.ch sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. En raison de l'âge non vérifiable de nos clients, nous excluons toute utilisation abusive de nos produits par des mineurs.

2.2 Le client reçoit un accusé de réception de commande qui n'est pas contraignant. loveiu.ch se réserve en particulier le droit de ne pas accepter les commandes qui dépassent les quantités habituelles d'un article. Une commande n'est concrétisée que par la confirmation de l'expédition.

3. commande et livraison

3.1 Les commandes sont uniquement acceptées via le site Internet www.loveiu.ch. Si, après la confirmation de la réception de la commande, il est constaté qu'un article n'est pas disponible, la commande correspondante est annulée après information du client. Le client ne peut pas faire valoir d'autres prétentions.

3.2 Le délai de livraison indiqué dans l'offre ou dans la confirmation de réception de la commande n'a qu'une valeur indicative et n'est pas contraignant. Si un délai de livraison ne peut pas être respecté par loveiu.ch, le client peut annuler la commande 30 jours après la réception de la confirmation de réception de la commande en adressant une communication écrite au service clientèle.

3.3 Loveiu.ch est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Si une partie de la marchandise commandée ne peut pas être livrée, le client n'a pas le droit d'annuler l'ensemble de la commande. Le client ne peut pas faire valoir d'autres droits.

3.4 La livraison s'effectue exclusivement à des adresses en Suisse, en Allemagne, en Autriche et dans la Principauté de Liechtenstein, aux frais et aux risques du client. En principe, la livraison se fait uniquement au bord du trottoir/à la boîte postale du client. L'expédition est effectuée par la Poste suisse. Les commandes en provenance d'Allemagne et d'Autriche sont soumises à des frais de douane et de traitement qui sont facturés directement par la société d'expédition.

3.5 Nous ne proposons pas de service d'enlèvement.

4. réclamation pour défaut

Le client s'engage à vérifier immédiatement l'exactitude, l'intégralité et l'intégrité de la marchandise livrée. Tout dommage à la marchandise livrée doit être signalé le plus rapidement possible, mais au plus tard 5 jours calendaires après la livraison, à l'entreprise de transport exécutante et à loveiu.ch. La confirmation de commande fait office de bon de garantie. Celui-ci doit être conservé soigneusement. En cas de réclamation, toutes les pièces de l'emballage d'origine doivent être conservées. Ceux-ci ne peuvent être éliminés qu'après l'accord écrit de l'entreprise de transport ou de loveiu.ch.

Si l'examen effectué par loveiu.ch révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, loveiu.ch peut facturer au client les désagréments, le renvoi ou l'éventuelle élimination.

5. prix

6.1 Loveiu.ch a le droit de modifier le prix à tout moment. Le prix applicable est celui qui est publié au moment de la commande. Les modifications de prix intervenues après la commande ne sont pas prises en compte.

5.2 Tous les prix de loveiu.ch comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe anticipée de recyclage (TAR) en francs suisses. Les frais annexes (p. ex. frais d'expédition, frais d'emballage, suppléments pour certains moyens de paiement, garantie de transport, prestations de service et frais d'installation) ne sont pas compris dans le prix, sont indiqués séparément et peuvent être facturés en sus. Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression.

6. paiement et réserve de propriété

6.1 Les moyens de paiement indiqués sur www.loveiu.ch sont valables. loveiu.ch peut exclure certains moyens de paiement de manière générale ou pour certains clients sans autre justification. loveiu.ch a le droit de prélever des suppléments sur certains moyens de paiement. loveiu.ch se réserve le droit de demander des informations sur la solvabilité du client et peut transmettre à cet effet les données du client à des tiers. En cas d'achat sur facture payant, le client est tenu de régler le montant de la facture dans les 30 jours civils suivant la réception de la livraison, sans aucune déduction (d'escompte). En cas de retour partiel des produits livrés, le montant de la facture peut être réduit en conséquence, en accord avec le support client.

6.2 Loveiu.ch prélève une indemnité de 20 CHF pour le 2e et dernier rappel. En cas de rappels infructueux, les montants des factures peuvent être cédés à une entreprise chargée de l'encaissement.

6.3 En cas d'achat par carte de débit ou de crédit, le débit est effectué au moment de la commande. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, les données sont transmises sous forme cryptée.

En cas d'achat par paiement anticipé, la commande n'est déclenchée qu'une fois que le paiement correspondant a été reçu par loveiu.ch. Les articles souhaités ne peuvent pas être réservés pendant cette période. En cas de disponibilité limitée de la marchandise, il peut arriver que la marchandise ayant le statut "en stock" ne puisse pas être livrée immédiatement avant le déclenchement de la commande. Si le paiement n'est pas parvenu à loveiu.ch dans les 5 jours, loveiu.ch peut annuler la commande.

6.4 Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, le site https://www.powerpay.ch/de/agb de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

7. garantie et réparations

7.1 Droit de retour et d'échange
Le client a droit à un retour et à un échange, mais celui-ci doit être demandé au service d'assistance à la clientèle. La reprise et l'échange doivent dans tous les cas être demandés par écrit par e-mail à hello@loveiu.ch. Un retour ou un échange est possible uniquement jusqu'à 101 jours civils après la réception de la marchandise. La date de livraison est déterminante. La marchandise doit être renvoyée dans son emballage d'origine, complète avec tous ses accessoires et accompagnée de la confirmation de commande. Il s'effectue aux frais et aux risques du client - loveiu.ch recommande l'envoi par courrier recommandé avec la prestation supplémentaire "Assurance".

8. garantie

Loveiu.ch s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité irréprochable. En cas de défauts signalés à temps, loveiu.ch garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement de l'objet acheté par le client pendant la période de garantie légale, qui est en général de deux ans à compter de la date de livraison. Il est laissé à l'appréciation de loveiu.ch de fournir la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Toute autre revendication est exclue.

La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les conséquences d'un traitement inapproprié ou d'un endommagement par le client ou par des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures. De même, la garantie pour les pièces de consommation et d'usure (p. ex. piles, batteries, etc.) est exclue.

Loveiu.ch n'est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties quant à l'actualité, l'intégralité et l'exactitude des données ainsi qu'à la disponibilité permanente ou ininterrompue du site Internet, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et des autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site Internet ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas détenus par loveiu.ch.

9. responsabilité

Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite, sont exclues, sauf en cas d'action intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs résultant de l'utilisation, d'un dysfonctionnement ou d'une perte de prestations est exclue. loveiu.ch n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation abusive des produits.

10. autres dispositions

Loveiu.ch se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, seul le droit matériel suisse est applicable, à l'exclusion des normes relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne) est explicitement exclue.

Le for juridique est Stettlen BE, pour autant que la loi ne prévoie pas de for impératif.

(état au 23.10.2022)